Hoe je met strategische content meer klanten naar je praktijk krijgt

Strategische content is een effectief middel om jouw praktijk te laten groeien. In een sterk concurrerende markt, waar je je als coaches of therapeuten in bevindt, worden jouw potentiële klanten gebombardeerd met allerlei informatie. Door content te creëren die inspeelt op de behoefte en pijnpunten en aansluit bij de wensen en verlangens, kun jij jezelf profileren binnen je doelgroep. 

Wat is strategische content?

Strategische content is het creëren en verspreiden van waardevolle, relevante en consistente content met een duidelijk doel. Het richt zich op het leveren van informatieve en boeiende inhoud die voldoet aan de behoeften van je publiek. Strategische content zorgt ervoor dat je jouw naamsbekendheid kunt vergroten, je expertise kunt uitdragen, vertrouwen kweekt bij je doelgroep en relaties met je doelgroep opbouwt. 

Strategische content creëren kan alleen als je je ideale klant kent

Voordat je aan de slag gaat met het creëren van strategische content, is het essentieel om je ideale klant heel goed te kennen. Onderzoek hun demografie, interesses, pijnpunten en voorkeuren. Met deze kennis kun je content ontwikkelen die inspeelt op hun specifieke behoeften en verlangens. Door je content af te stemmen op je publiek, vergroot je de kans om hun aandacht te trekken en een loyale aanhang op te bouwen.

Strategische content maken die rekening houdt met de klantreis

Welke dienst je ook aanbiedt, je hebt altijd met mensen te maken. En omdat we met mensen te maken hebben is het van belang dat je weet hoe ons brein werkt als het gaat om het doen van een aankoop. Want als je weet hoe het brein werkt, weet je ook hoe je hierop kunt inspelen en kun je al je marketingactiviteiten hierop aanpassen. De customer journey of klantreis is de reis die een klant aflegt vanaf het eerste contact met een bedrijf tot aan het moment dat hij of zij een product of dienst afneemt.  De customer journey kan worden onderverdeeld in verschillende fasen, afhankelijk van de manier waarop een bedrijf zijn klanten benadert. Een veelgebruikte indeling is de volgende:

De awareness fase

De awareness fase is wanneer jouw potentiële klant symptomen van een probleem of kans ervaart en uitdrukt. Ze doen onderzoek naar kennis om hun probleem beter te begrijpen, te kaderen en een naam te geven. Dit is de fase waar je klanten voor het eerst in aanraking komen met je merk. Mensen moeten weten dat je bestaat. Wie ben je? Wat doe je en waarvoor sta je? Veelal wordt hiervoor online advertising, blogs en social media gebruikt.

De consideration fase

Een potentiële klant bevindt zich in de consideration fase wanneer een prospect nu duidelijk heeft bepaald en een naam heeft gegeven aan hun probleem of kans. Ze hebben onderzoek gedaan naar de verschillende oplossingen of methoden en begrijpen hoe ze het probleem op moeten lossen. De klant is nu bekend met je merk en gaat hoogstwaarschijnlijk op zoek naar alternatieven. Maar liefst 81 procent van de kopers doet vergelijkend onderzoek voordat ze een aankoop doen. Dit kan met prijsvergelijking, productbeschrijvingen of productreviews. Er is een verschil tussen nieuwe en terugkerende klanten. Nieuwe klanten doen er langer over om een aankoop bij je te doen en zitten dus langer in de consideration-fase. Terugkerende klanten zijn al bekend met je en voelen zich al comfortabel genoeg om een herhaal aankoop te doen.

De decision fase

Een potentiële klant bevindt zich in de decision fase wanneer een prospect een besluit heeft genomen over hun oplossingsstrategie, methode of aanpak. In deze fase gaan ze op zoek naar de beste partij die hem of haar aan de oplossing kan helpen.
Een effectieve strategie begint bij het begrijpen van deze klantreis en Door inzicht te krijgen in de reis die klanten afleggen, kun je jouw website optimaliseren, content maken en je dienstverlening optimaliseren, zodat je nog beter kunt aansluiten bij de behoeften en wensen van de klant op elk moment van de reis. Met uiteindelijk doel om hen te helpen een juiste keuze te maken.